我市2萬用戶率先安裝室溫采集器-當(dāng)前聚焦

今年的第一場冷空氣已蓄勢待發(fā)，未來幾日，溫度將降到零下。為真實了解用戶家中溫度，進一步做好供熱精準(zhǔn)調(diào)節(jié)工作，今冬供暖季，市熱力集團與移動、聯(lián)通、電信等企業(yè)合作，結(jié)合三供一業(yè)改造情況、老舊小區(qū)改造情況及用戶意愿等，準(zhǔn)備為10萬左右用戶安裝室溫采集器，逐步建立覆蓋全市的用戶室溫采集系統(tǒng)。截至目前，與電信合作，已累計為2萬用戶安裝了室溫采集器。

減少入戶測溫次數(shù)

為更好地服務(wù)用戶，真實了解用戶家中溫度，市熱力集團每年供暖季都會組織“暖心服務(wù)進萬家”“訪民問暖”“集中供熱開放日”等活動，零距離聽取用戶意見，切實為用戶辦實事、解難事。比如2021—2022供暖季，市熱力集團先后組織了22次相關(guān)活動，完成入戶回訪15萬余戶，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，使得用戶投訴同比下降20.35%。

(資料圖片)

但在當(dāng)前的防疫形勢下，如此大規(guī)模的入戶測溫可能會有一些風(fēng)險，既是對測溫人員更是對用戶。如何能既不用入戶測溫，減少接觸，又能了解實際溫度，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)呢？市熱力集團想到了室溫采集器。該設(shè)備能將用戶室溫數(shù)據(jù)不間斷地傳到市熱力集團調(diào)度中心監(jiān)控平臺上，讓他們及時了解用戶家中實際溫度，為精準(zhǔn)調(diào)節(jié)提供了客觀真實的參考依據(jù)。

“新武器”精準(zhǔn)測送

每年供暖季，室內(nèi)溫度都是用戶關(guān)注的焦點，但在實際測溫時，因為測溫位置、測溫時間、測溫工具等因素的不同，導(dǎo)致用戶和工作人員對測溫數(shù)據(jù)表述不一致，甚至差距明顯。以后有了室溫采集器，就能夠避免“各說各的”。

市熱力集團黨務(wù)工作部李凱斌介紹，室溫采集器完全免費發(fā)放、安裝，不需要用戶支付任何費用。設(shè)備通過用戶現(xiàn)有的無線路由器和光纖通信網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，只采集顯示用戶室溫數(shù)據(jù)，不涉及用戶隱私。“從已安裝的情況來看，該設(shè)備測量溫度、濕度是很精準(zhǔn)的，并且每隔一兩個小時就會向平臺傳輸一次數(shù)據(jù)?！边@等于為市集中供熱調(diào)度中心的“智慧大腦”一下子添了數(shù)萬個室溫采集點，使得“智慧供暖”能力大幅提升。

已完成2萬用戶安裝

今冬供暖季，市熱力集團準(zhǔn)備發(fā)放、安裝10萬臺室溫采集器，目前已完成2萬臺。那么，是遵循什么原則發(fā)放、安裝呢？

李凱斌介紹，該工程實施范圍是六城區(qū)，總體而言是按照各城區(qū)的人口數(shù)量、小區(qū)大小等因素平均分配。但在技術(shù)層面也有一些側(cè)重，比如學(xué)校、醫(yī)院等重點單位要優(yōu)先安裝，一些老舊小區(qū)或往年供熱效果不理想、投訴率較高的小區(qū)要重點推進，還有就是頂樓、底層、地下室等采暖不利位置要適當(dāng)傾斜，以保證室溫采集器能夠真正發(fā)揮作用。

記者 劉曉亮

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