上半年江蘇省消保委系統受理投訴154553件 質量問題占28.8%

記者7月1日獲悉，今年上半年，全省消保委系統共計受理各類維權訴求154553件，為消費者挽回經濟損失約2.35億元，接待消費者來訪和咨詢51.6萬人次。

從投訴性質來看，質量問題占28.8%，售后服務問題占27.78%，合同問題占19.72%。從消費類型分析，上半年商品類投訴達102846件，占受理總量的66.55%;服務類達51707件，占比33.45%。商品類投訴集中在日用商品類、食品類、家用電子電器類;服務類投訴集中在生活社會服務類、房屋裝修及物業服務類、銷售服務類。

輿情監測方面，上半年共監測到江蘇消費維權相關的信息1662181條，集中在購物、美容、出行、休閑娛樂等領域，老年、青少年等群體消費的輿情較為突出。以下幾個方面引發關注：一是不公平格式條款有違消費公平，主要涉及“超長預售”、APP用戶協議暗含“霸王條款”等問題。二是老年消費陷阱多，如各類詐騙以提供“養老服務”、投資“養老項目”等為名，侵害老年人合法權益。三是新能源汽車電池“貨不對板”、續航里程縮水、充電難等方面。四是醫美行業市場亂象頻生，醫生無執照或超范圍上崗、使用假貨水貨針劑以及術后失敗修復困難等問題給消費者帶來困擾。(記者 許海燕 洪葉)

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