返程客流高峰來(lái)了！鄭州鐵路提醒旅客提早進(jìn)站候車

5月3日，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客85.1萬(wàn)人，預(yù)計(jì)再創(chuàng)該集團(tuán)公司單日客流歷史新高。該集團(tuán)公司今日開(kāi)行旅客列車1164趟，其中直通列車933趟，管內(nèi)列車231趟，最大限度滿足旅客出行需求。

數(shù)據(jù)顯示，昨日國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局發(fā)送旅客73.5萬(wàn)人，其中，高鐵發(fā)送旅客47.1萬(wàn)人，占旅客發(fā)送人數(shù)64%。鄭州東站、鄭州車站、洛陽(yáng)站、洛陽(yáng)龍門(mén)站、商丘站、南陽(yáng)站、南陽(yáng)東站、周口東站、濮陽(yáng)東站客流量較大。

今天是五一假期最后一天，全國(guó)各地迎來(lái)返程客流高峰。國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局重點(diǎn)關(guān)注老年及“脫網(wǎng)”旅客出行服務(wù)，各大火車站開(kāi)辟敬老“慢窗口”，由工作人員一對(duì)一進(jìn)行購(gòu)票乘車相關(guān)事宜的講解及辦理。在自助取票機(jī)、進(jìn)站閘機(jī)等智能設(shè)備附近，安排車站工作人員或青年志愿者進(jìn)行引導(dǎo)幫扶，助力老年及“脫網(wǎng)”旅客便捷出行。

(資料圖)

受冷空氣影響，返程天氣出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。據(jù)河南氣象消息，今日全省大部有中到大雨，北中部、東部、東南部部分縣市有暴雨，局部大暴雨。鄭州局各大火車站積極做好雨天服務(wù)保障，在售票處、進(jìn)站口、站臺(tái)、天橋、步梯等旅客密集區(qū)域采取防滑措施，增加警示標(biāo)識(shí)、防滑墊、防滑地毯等，增加客運(yùn)引導(dǎo)人員，防止旅客擁擠、滑倒摔傷，確保旅客安全出行。

溫馨提示廣大旅客，客流高峰期間迎來(lái)大雨天氣，交通易發(fā)生擁堵，旅客到車站乘車一定要提前趕早，最少留足半小時(shí)以上的進(jìn)站候車時(shí)間。

各地火車站鮮資訊

鄭州地區(qū)

鄭州東站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客16萬(wàn)人，開(kāi)行列車739趟，加開(kāi)臨客42趟，臨客開(kāi)行方向分別是北京西、武漢、杭州東、洛陽(yáng)龍門(mén)、南陽(yáng)東、鄧州東、焦作、三門(mén)峽南、商丘、上海虹橋、西安北。截至今日早晨6時(shí)，重慶、成都、上海、北京、深圳、青島、杭州、廣州、蘭州方向無(wú)余票，武漢、西安方向有少量余票。鄭州東站保留并完善人工售票窗口，在自助取票機(jī)、進(jìn)站口等有智能設(shè)備的附近，安排工作人員或青年志愿者，助力老年和“脫網(wǎng)”旅客便捷出行。

鄭州車站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客10萬(wàn)人，開(kāi)行列車315趟，加開(kāi)臨客32趟，截至今日早晨6時(shí)，上海、杭州、成都、深圳、廣州、北京方向無(wú)余票，武漢、西安、方向有少量余票。鄭州車站開(kāi)通老年和“脫網(wǎng)”旅客專用進(jìn)站通道，做好老年旅客“慢”服務(wù)。

洛陽(yáng)地區(qū)

洛陽(yáng)站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.3萬(wàn)人，開(kāi)行列車110趟，其中加開(kāi)臨客14趟，分別是北京西、鄭州、商丘、新鄉(xiāng)、三門(mén)峽西、南陽(yáng)、靈寶方向。截至今日早晨7時(shí)，福州、鄭州、北京、上海、廣州、天津、寧波方向余票緊張，西安方向余票充裕。車站為確保返程高峰期旅客進(jìn)站順暢及乘降安全，組織車站服務(wù)人員分散到安檢、進(jìn)站、換乘等地點(diǎn)，做好老年旅客、重點(diǎn)旅客及帶小孩旅客的服務(wù)工作。

洛陽(yáng)龍門(mén)站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3萬(wàn)人，開(kāi)行列車202趟，加開(kāi)臨客6趟，為北京、商丘、鄭州東、三門(mén)峽南方向，開(kāi)行周末線2趟，為北京方向，開(kāi)行高峰線2趟，為連云港方向。截至今日早晨7時(shí)，澠池南、三門(mén)峽南方向部分列車有余票，其余各方向無(wú)余票。車站在驗(yàn)票口、服務(wù)臺(tái)發(fā)放“連心卡”，為重點(diǎn)旅客提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫助。

商丘地區(qū)

商丘站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.3萬(wàn)人，開(kāi)行列車252趟，加開(kāi)臨客17趟，臨客開(kāi)行方向分別是上海虹橋、西安北、三門(mén)峽南、南陽(yáng)東、鄭州東、洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、靈寶。截至今日早晨6時(shí)30分，各方向余票緊張。商丘站完善重點(diǎn)旅客及“脫網(wǎng)”旅客提前預(yù)約、專區(qū)候車、專人引導(dǎo)服務(wù)，解決老年人及“脫網(wǎng)”旅客不會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、習(xí)慣使用現(xiàn)金支付的問(wèn)題。同時(shí)，在候車室設(shè)置重點(diǎn)旅客候車區(qū)，提前10分鐘引導(dǎo)老年旅客和重點(diǎn)旅客檢票放行，避免集中放行發(fā)生擁擠。

商丘南站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客6000人，開(kāi)行列車39趟，加開(kāi)臨客3趟，臨客開(kāi)行方向分別是北京西、南昌、宿松。截至今日早晨6時(shí)30分，北京、廣州、沈陽(yáng)方向余票緊張，阜陽(yáng)、菏澤、濟(jì)南方向余票充足。

民權(quán)站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客9200人，開(kāi)行列車40趟，開(kāi)行臨客2趟，臨客開(kāi)行方向分別為商丘、靈寶。截至今日早晨6時(shí)30分，上海方向余票已告罄，鄭州方向有少量余票。民權(quán)站為重點(diǎn)旅客和“脫網(wǎng)”旅客提供專人購(gòu)票、進(jìn)站、乘車“一站式”服務(wù)，增開(kāi)老年旅客專用窗口，為習(xí)慣在窗口購(gòu)票的旅客打印乘車憑證。

南陽(yáng)地區(qū)

南陽(yáng)東站今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.6萬(wàn)人，開(kāi)行列車96趟，加開(kāi)臨客列車8趟，臨客開(kāi)行方向分別是上海、鄭州方向。截至今日早晨7時(shí)，各方向列車余票緊張。今日迎來(lái)返程客流高峰，車站增加人工通道和引導(dǎo)服務(wù)人員，進(jìn)一步為“脫網(wǎng)”旅客提供幫助。

南陽(yáng)站今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.6萬(wàn)人，開(kāi)行列車49趟，加開(kāi)臨客列車2趟，臨客開(kāi)行方向是鄭州方向。截至今日早晨7時(shí)，北京、上海、深圳、廣州、洛陽(yáng)、鄭州方向車票已售罄。為全力做好返程客流高峰的組織引導(dǎo)和不良天氣應(yīng)對(duì)工作，車站全面加強(qiáng)進(jìn)站、安檢、檢票、乘降等環(huán)節(jié)的宣傳引導(dǎo)和安全卡控，增開(kāi)售票窗口和安檢通道，在售票廳、驗(yàn)證口安排青年志愿者幫助“脫網(wǎng)”旅客購(gòu)票進(jìn)站乘車，做好重點(diǎn)旅客幫扶。

新鄉(xiāng)地區(qū)

新鄉(xiāng)站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.2萬(wàn)人，開(kāi)行列車51趟，加開(kāi)臨客15趟，臨客開(kāi)行方向分別是鄭州、安陽(yáng)、商丘、三門(mén)峽西、洛陽(yáng)、北京。截至今日早晨6時(shí)30分，北京、廣州、上海方向票額緊張，鄭州、安陽(yáng)方向有少量余票。車站細(xì)化完善重點(diǎn)旅客和“脫網(wǎng)”旅客相關(guān)服務(wù)措施。開(kāi)設(shè)人工服務(wù)崗點(diǎn)，提供出行咨詢、12306客戶端注冊(cè)等服務(wù)，人工售票窗口提供現(xiàn)金結(jié)算，滿足部分旅客無(wú)法通過(guò)微信、支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付方式的購(gòu)票需求。

新鄉(xiāng)東站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.1萬(wàn)人，開(kāi)行列車151趟，加開(kāi)臨客2趟，臨客開(kāi)行方向分別是北京西和洛陽(yáng)龍門(mén)。截至今日早晨6時(shí)30分，北京、廣州、西安、成都、鄭州、濟(jì)南、武漢、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)票額全部售罄，濮陽(yáng)、滑浚、內(nèi)黃票額充足。新鄉(xiāng)東站成立服務(wù)小分隊(duì)，深入候車廳、售票廳、站臺(tái)等處所，采取一對(duì)一的方式對(duì)特殊重點(diǎn)旅客及“脫網(wǎng)”人群開(kāi)展全方位服務(wù)引導(dǎo)。在檢票環(huán)節(jié)設(shè)置老年人服務(wù)通道等溫情服務(wù)，助力老年人及“脫網(wǎng)”旅客暢享高鐵出行帶來(lái)的便利。

焦作地區(qū)

焦作站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.1萬(wàn)人，開(kāi)行列車115趟，加開(kāi)臨客9趟，臨客開(kāi)行方向是鄭州、洛陽(yáng)、三門(mén)峽、新鄉(xiāng)。截至今日早晨6時(shí)30分，鄭州、太原方向余票緊張。

開(kāi)封地區(qū)

開(kāi)封站今日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.7萬(wàn)人，開(kāi)行列車73趟，加開(kāi)臨客7趟，臨客開(kāi)行方向分別為商丘、洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、靈寶。截至今日早晨6時(shí)，北京、上海、杭州、廣州、南京方向余票緊張，鄭州、民權(quán)、商丘、蘭考方向余票充裕。

安陽(yáng)地區(qū)

安陽(yáng)站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.5萬(wàn)人，開(kāi)行列車42趟，加開(kāi)臨客15趟，臨客開(kāi)行方向分別為鄭州、三門(mén)峽、北京。截至今日早晨7時(shí)，哈爾濱、西安、重慶、廣州、北京方向余票緊張，邯鄲方向余票充裕。車站為保證降雨天氣旅客出行安全，及時(shí)在進(jìn)出站臺(tái)階、通道鋪設(shè)地墊，為重點(diǎn)旅客提供幫助。

安陽(yáng)東站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.4萬(wàn)人，開(kāi)行列車125趟。截至今日早晨7時(shí)，上海、武漢、成都、廣州、北京、天津、鄭州、東北方向余票緊張。車站針對(duì)老人、兒童旅客較多的特點(diǎn)，在日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于老幼重點(diǎn)旅客服務(wù)，對(duì)陪同老人、攜帶兒童的送站旅客發(fā)放“愛(ài)心登記卡”，加強(qiáng)電梯安全盯控，宣傳引導(dǎo)使用直梯。對(duì)于“脫網(wǎng)”旅客安排人員引導(dǎo)至服務(wù)臺(tái)做好問(wèn)詢和相關(guān)服務(wù)。

濮陽(yáng)地區(qū)

濮陽(yáng)東站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.45萬(wàn)人，開(kāi)行列車44趟，加開(kāi)臨客6趟，臨客開(kāi)行方向?yàn)猷嵵輺|。截至今日早晨7時(shí)，上海、廣州、成都、南陽(yáng)、洛陽(yáng)方向余票緊張，鄭州方向21時(shí)之后車次有少量余票。車站針對(duì)全天大客流及陰雨天氣情況，提前20分鐘開(kāi)站，避免旅客站外等候。增開(kāi)實(shí)名驗(yàn)證、安檢通道，緩解旅客進(jìn)站壓力。在天橋、地道、檢票口等重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，安排專人負(fù)責(zé)做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，保障大客流時(shí)段旅客出行安全有序。

許昌地區(qū)

許昌站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.1萬(wàn)人，開(kāi)行列車36趟，加開(kāi)臨客3趟，臨客開(kāi)行方向分別是鄭州、北京、南寧。截至今日早晨6點(diǎn)，北京、廣州方向票額緊張，鄭州、武漢方向有少量余票。節(jié)日期間車站組織幫班人員加強(qiáng)進(jìn)出站旅客的引導(dǎo)及組織工作，服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)值班，對(duì)重點(diǎn)旅客及時(shí)提供服務(wù)，暢通進(jìn)出站通道，確保旅客出行平安有序。

長(zhǎng)治地區(qū)

長(zhǎng)治東站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8112人，開(kāi)行列車51趟。截至今日早晨6時(shí)30分，僅鄭州、太原方向有少量余票。車站設(shè)置老幼病殘等重點(diǎn)旅客候車區(qū)、母嬰候車區(qū)，為重點(diǎn)旅客開(kāi)辟綠色通道，青年志愿者全力做好“脫網(wǎng)”旅客的購(gòu)票乘車引導(dǎo)工作。

晉城地區(qū)

晉城東站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7262人，開(kāi)行列車53趟。截至今日早晨6時(shí)30分，僅鄭州、太原方向有少量余票。車站志愿者為旅客提供問(wèn)詢引導(dǎo)、便民熱水、文明勸導(dǎo)、行李幫提、緊急救助等服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)旅客排隊(duì)候車、有序乘車，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供購(gòu)票咨詢、引導(dǎo)換乘等服務(wù)。

鶴壁地區(qū)

鶴壁東站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5500人，開(kāi)行列車91趟。截至今日早晨6時(shí)30分，北京、廣州、西安、成都、鄭州、濟(jì)南、武漢、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)票額全部售罄。車站組織黨員突擊隊(duì)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，在售票廳、進(jìn)站口、檢票口、服務(wù)臺(tái)、站臺(tái)等崗位對(duì)重點(diǎn)及“脫網(wǎng)”旅客提供溫馨服務(wù)。

三門(mén)峽地區(qū)

三門(mén)峽站5月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3600人，開(kāi)行列車30趟。截至今日早晨7時(shí)，深圳、連云港方向車票緊張，西安、鄭州方向有余票。三門(mén)峽站在檢票口安排專人，幫助老年旅客、不會(huì)使用“刷臉”進(jìn)站的旅客采用手動(dòng)核驗(yàn)進(jìn)站。針對(duì)老年人攜帶兒童出行的情況，工作人員幫助旅客在12306客戶端上自助辦理免費(fèi)兒童乘車聲明或打印紙質(zhì)信息，方便旅客出行。

作者：鄭軒 何振奎 馬梁喻 宛文鵬

圖片：鄭州局集團(tuán)公司各直管站安陽(yáng)綜合段

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