安徽將全面推行住宅工程業(yè)主開放日 質(zhì)量問題整改不到位產(chǎn)生投訴記入信用檔案

為有效減少工程質(zhì)量投訴，提升人民群眾對住宅工程質(zhì)量的滿意度，3月25日，安徽省住建廳印發(fā)了《關(guān)于推行住宅工程業(yè)主開放日制度的通知(征求意見稿)》(以下簡稱《意見稿》)。《意見稿》提出建設(shè)單位應(yīng)分階段、分批次組織業(yè)主開放日活動，并對于業(yè)主提出的合理問題進(jìn)行整改。若質(zhì)量問題整改維修不到位而產(chǎn)生質(zhì)量投訴的，要記入企業(yè)信用檔案，并公開予以曝光。

《意見稿》提出，建設(shè)單位可根據(jù)住宅工程實(shí)際情況按進(jìn)度、分標(biāo)段、分批次組織業(yè)主開放日活動。應(yīng)包括以下三個階段：第一階段業(yè)主開放日，主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收合格后，裝飾裝修施工前;第二階段業(yè)主開放日，分戶驗(yàn)收后，竣工驗(yàn)收前;第三階段業(yè)主開放日，竣工驗(yàn)收合格后，正式交付前。

具體的開放內(nèi)容包括：主體結(jié)構(gòu)實(shí)體質(zhì)量情況;防水工程施工情況;主要建筑材料使用情況;墻體節(jié)能保溫施工質(zhì)量情況;裝修工程施工質(zhì)量情況;小區(qū)配套設(shè)施情況等;綠色建筑等級及主要技術(shù)應(yīng)用情況(如節(jié)能門窗、可再生能源應(yīng)用等)。

在活動實(shí)施階段，建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際情況，制定業(yè)主開放日活動方案。業(yè)主開放日應(yīng)盡量安排在周末或節(jié)假日，活動開展時間不應(yīng)少于2日;應(yīng)至少提前7天通知(短信、電話、微信等方式均可)向所有購房業(yè)主發(fā)出邀請，告知業(yè)主開放日的具體時間、集合地點(diǎn)、活動流程和進(jìn)入現(xiàn)場注意事項(xiàng)等，并在小區(qū)主要入口處予以公示。參加活動的業(yè)主應(yīng)身體健康、具有完全民事行為能力。建設(shè)單位應(yīng)分階段、分批次組織業(yè)主開放日活動。

實(shí)地查驗(yàn)之后，對于業(yè)主提出的合理問題，建設(shè)單位應(yīng)分類制定整改措施。并于開放日活動結(jié)束后逐項(xiàng)完成整改。

其中，業(yè)主開放日中，經(jīng)業(yè)主查驗(yàn)有質(zhì)量問題的，按照房屋買賣合同約定的處理方式進(jìn)行處理。房屋交付使用后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，按照國家和我省工程質(zhì)量保修相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定以及合同約定進(jìn)行處理。開放日活動并不免除參建各方責(zé)任主體應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和保修義務(wù);對于因開放日活動中業(yè)主提及的問題整改維修不到位產(chǎn)生的質(zhì)量投訴，由建設(shè)單位承擔(dān)全部責(zé)任。

《意見稿》還提出，各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)主開放日活動開展的監(jiān)督指導(dǎo)，將對存在較多違法違規(guī)行為的責(zé)任主體列為重點(diǎn)監(jiān)管對象，對其在建項(xiàng)目加大日常監(jiān)督頻次和力度。對各類檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位、有嚴(yán)重違法違規(guī)行為的，要依法依規(guī)進(jìn)行處理。交付使用后發(fā)生質(zhì)量投訴的，要倒查該戶開放日意見登記表及整改記錄，對于活動中登記的質(zhì)量問題整改維修不到位而產(chǎn)生質(zhì)量投訴的，要記入企業(yè)信用檔案，并公開予以曝光。

此外，對于行動不積極、成效不明顯的責(zé)任主體單位，應(yīng)給予信用扣分、媒體曝光、通報(bào)批評、取消評先評優(yōu)資格等處理;對于積極組織、措施得力、反饋問題較少，整改及時、業(yè)主滿意度較高的項(xiàng)目，給予通報(bào)表揚(yáng)、信用加分、優(yōu)先評選優(yōu)質(zhì)工程等。(記者 檀美玲)

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