河南上半年新增放心消費創建示范主體9111家

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本報訊（記者 孔學姣）8月15日，記者從省市場監管局獲悉，上半年全省新增放心消費創建示范主體9111家、線下無理由退貨承諾主體3853家，消費環境日益改善。

“放心消費”主要包括消費安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心。我省持續開展“提振消費信心放心消費在中原”系列活動，尤其是今年上半年評選出首批99家省級放心消費示范創建主體并舉行授牌儀式，全力營造更高質量的消費環境、助推經濟發展。

在放心消費示范創建評選中，我省將無理由退貨承諾活動開展情況納入創建評價指標，引導實體店完善售后服務體系，積極做出無理由退貨承諾，改善線下消費環境。

鄭州龍湖里商業街已培育了20余家區級放心消費示范單位。兆熹書店負責人閆娟介紹，店里在消費單據上打出“七天無理由退換貨”的提示，即便是拆開包裝的書本，消費者不想買了也沒關系，書店會整理外租或公益捐贈。

同時，全省市場監管部門持續加強消費者權益保護，消費維權整體效能實現進一步提升。上半年全省新增ODR（在線消費糾紛解決）企業3181家，全省累計已發展9732家，位居全國前列。

消費者通過手機或電腦登錄全國12315平臺，通過ODR系統可直接與企業協商解決糾紛。“足不出戶就能把訴求解決，再也不用來回跑了。”濟源市民鄭先生通過ODR系統成功獲得了商家的賠償，對此贊不絕口。

“下一步，我們將持續開展放心消費示范創建、強化消費者權益保護，力爭年底前培育和認定放心消費創建示范主體達到3萬家、無理由退貨承諾主體突破1萬家。”省市場監管局有關負責人說。

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