柳州12315整合歸并至12345，市民舉報投訴平臺更多了！

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12月15日，柳州市市場監督管理局發布通告，為進一步優化地方政務服務便民熱線，該局12315熱線以“雙號并行、統一接聽”的方式，整合歸并至柳州市12345政務服務便民熱線（以下簡稱“12345熱線”）。

據悉，保留12315熱線號碼，將12315熱線話務并入12345熱線進行統一接聽和管理，從11月24日起便開始實行。整合歸并后，市民可繼續撥打12315或12345熱線，進行市場監管業務的咨詢和投訴、舉報。屆時，市場監管業務的咨詢和投訴、舉報將由12345熱線平臺統一受理，并按照12345熱線相關規定提供服務。此類投訴、舉報辦件則按照國家市場監督管理總局令第20號《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》相關規定執行。

廣大市民除了撥打12315和12345熱線以外，還可以登錄全國12315平臺(http://www.12315.cn)，或通過微信、支付寶小程序搜索12315進行消費投訴、舉報。

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