讓居民紛紛豎起大拇指！這位普陀人贏(yíng)得居民信任

他是大朋友們心中做事靠譜踏實(shí)的“大塊頭”書(shū)記；是小朋友們心中溫柔謙笑的“潘潘”；是老朋友們心中關(guān)愛(ài)老人的“好鄰居”，他就是正紅里居民區(qū)黨總支書(shū)記潘翔。在這不到一年的時(shí)間里，就已經(jīng)“俘獲”了居民們的信任。他到底是如何做到的呢？今天就和小編一起去看看吧~

正紅里居民區(qū)黨總支書(shū)記潘翔

【資料圖】

3天解決困擾20年難題

昌化路994弄是典型的“老破小”小區(qū)，小區(qū)的管道自使用起至今便沒(méi)有更換過(guò)，老化問(wèn)題接連引起居民家中漏水、地下室積水等多個(gè)問(wèn)題。

最近，污水又一次上泛，但這次不管物業(yè)的維修師傅如何疏通都起不到任何效果，這不僅讓小區(qū)環(huán)境受到影響，還使小區(qū)2樓及以上的居民均無(wú)法正常使用衛(wèi)生間，為居民的生活帶來(lái)了極大的困惱。

潘翔得知此事后立即聯(lián)合物業(yè)經(jīng)理葛斌，分別帶領(lǐng)居委班子成員和物業(yè)維修師傅就連接4個(gè)糞池的主管道進(jìn)行細(xì)致的排查，終于在“隱藏”在小區(qū)花壇底下的總管道處找到了原因。原來(lái)由于總管道老化、管壁脆弱不堪，出現(xiàn)坍塌現(xiàn)象，這才導(dǎo)致了整個(gè)小區(qū)大面積無(wú)法緩解的管道堵塞現(xiàn)象。

移開(kāi)綠植

由于為廁所管道鄰近小區(qū)圍墻處，且橫向排放，僅挖開(kāi)綠化并不能看到總管道的“真面目”，還需要砸開(kāi)圍墻才能完整顯現(xiàn)總管道，從而完成管道更換。而與正紅里一墻之隔的便是傣家村工地，之前在更換地下污水管道協(xié)調(diào)停車(chē)位時(shí)，潘翔便與傣家村的負(fù)責(zé)人結(jié)下了友誼。待潘翔向他解釋了此次需要砸墻的原因后，他積極配合，工程順利進(jìn)行。

潘翔正在松土

整個(gè)維修工程潘翔都親力親為，僅用了3天時(shí)間，便完成了廁所管道的更換，長(zhǎng)時(shí)間的廁所堵塞和污水上泛?jiǎn)栴}得到了徹底的解決，居民們的眉頭也一一舒展開(kāi)來(lái)。

1招解決15年“心結(jié)”

張阿婆是正紅里居民區(qū)的孤寡老人，最近總是滿(mǎn)面春風(fēng)。原來(lái)是困擾她15年的樓上住戶(hù)漏水問(wèn)題終于解決了。

原本，張阿婆家樓上的管道常年持續(xù)不斷地漏水，為了維持正常生活，她不得不將塑料桶放在漏水處接住樓上漏下來(lái)的污水，時(shí)間長(zhǎng)了周邊墻壁還長(zhǎng)滿(mǎn)了青苔，管道上全是銹跡。

房屋漏水處

也許你要問(wèn)，為什么不直接和樓上的居民說(shuō)清楚？住在張阿婆樓上的李女士（化名）一家共5口人，均在60歲以上，且都是低保人員，李女士的母親是大病患者，每月都需要到醫(yī)院輸血2次，與李女士的丈夫均癱瘓?jiān)诖玻瑹o(wú)法行動(dòng)。對(duì)于李女士的家庭情況來(lái)說(shuō)卻是心有余而力不足。

隨著漏水問(wèn)題時(shí)間的增長(zhǎng)、張阿婆和物業(yè)上門(mén)次數(shù)的增多，張阿婆與李女士雙方的矛盾也越來(lái)越激烈，張阿婆一氣之下便向普陀區(qū)人民法院提起訴訟。但李女士并不是業(yè)主，而且針對(duì)李女士一家低保戶(hù)的實(shí)際情況，盡管張阿婆贏(yíng)了官司，也解決不了實(shí)際問(wèn)題。

今年年初，張阿婆的民事起訴立案后，普陀區(qū)人民法院的吳法官找到了潘翔，向他說(shuō)清了情況后，潘翔做了一個(gè)大膽的決策——邀請(qǐng)吳法官到社區(qū)中來(lái)，以協(xié)調(diào)為主，共商解決方案。吳法官也非常認(rèn)同這種把法庭“開(kāi)”到居委會(huì)的模式，可以以最簡(jiǎn)易的方式、最短的時(shí)間，解決掉居民間的糾紛。

把法庭“開(kāi)”到居委會(huì)

為了可以盡快推動(dòng)案件進(jìn)程、結(jié)案時(shí)間，潘翔便帶領(lǐng)居委班子成員主動(dòng)跨前一步，為兩家剖利弊、聊難點(diǎn)，并及時(shí)將新的情況與吳法官進(jìn)行溝通、解決。最終，兩位被潘翔的堅(jiān)持和關(guān)懷打動(dòng)了，雙方在居委會(huì)、物業(yè)、法院工作人員的共同見(jiàn)證下達(dá)成和解，并簽署了協(xié)議書(shū)，管道維修工程也被提上了日程。考慮到工程一旦啟動(dòng)，李女士家便無(wú)法正常使用衛(wèi)生間，潘翔自掏腰包為李女士一家在周邊定下了酒店，以便李女士一家正常生活。隨著二施工隊(duì)的順利進(jìn)場(chǎng)，這場(chǎng)15年的“心結(jié)”終于落下了帷幕。

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