安徽銀行業保險業消費者權益保護體制機制建設邁上新臺階

4月28日，安徽銀行業保險業金融糾紛人民調解委員會在合肥舉行揭牌儀式并正式成立，標志著安徽銀行業保險業消費者權益保護體制機制建設和金融糾紛多元化解機制建設邁上新臺階。

安徽銀行業保險業金融糾紛人民調解委員會由省高級人民法院、中國人民銀行合肥中心支行、安徽銀保監局三家單位指導，由省保險業協會、省銀行業協會共同發起設立，職責包括調解銀行保險領域平等民商事主體之間因金融業務產生的合同和侵權責任糾紛，加強與人民法院的訴調對接工作，細化優化立案前委派調解、立案后委托調解、訴中受邀參與調解以及調解協議申請司法確認等工作流程，探索建立小額糾紛快速解決機制，積極提供“調解+司法裁決”一站式糾紛解決服務等。

作為第三方調解組織，安徽銀行業保險業金融糾紛人民調解委員會將發揮中立、專業的優勢，建立簡易調解、專家調解、小額糾紛快速處理、中立評估、司法確認等機制，為消費者和銀行保險機構提供公開透明、公平公正、合規高效的糾紛調處服務，有效防范矛盾糾紛激化升級，營造和諧理性的消費環境。同時，還將發揮第三方監督作用，提高銀行保險產品和服務的透明度;探索針對行業薄弱環節和重點領域，提出服務標準建議，供監管部門決策參考;圍繞金融知識普及、調解案例分析、消費風險警示等重點，開展金融知識宣傳與消費者教育工作，傳播理性消費、依法維權理念。

據了解，為了惠及更多的人民群眾，安徽銀行業保險業金融糾紛人民調解委員會不向消費者收取任何費用。(記者 徐慧媛)

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