從“接訴即辦”到“未訴先辦” 北京推動一批民生實事落地見效

解決了12.5萬套房屋“辦證難”;以前20天才能辦下來的人力資源服務許可證現在“立等可取”;社保權益無需預約實時即可打印……市直機關各級黨組織扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，建立臺賬，掛號督辦。截至8月，各單位為民辦實事清單辦結率74.2%，重點民生項目清單辦結率78.71%，看得見的變化贏得市民群眾稱贊。

自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，市直機關工委認真履行統一領導職責，會同市委組織部下發通知，要求各單位廣泛開展“機關接地氣 干部走基層”活動，切實增強服務人民群眾意識，解決好人民群眾困難，建設模范機關。

市直機關各單位著力突出“小切口、微改革”，從“接訴即辦”到“未訴先辦”，推動一批民生實事落地見效。市政務服務管理局發起“跑工單、走流程、蹲點位”活動，體驗辦事流程“通不通”、辦事體驗“好不好”，“走”出了新制度新舉措。如不斷完善政務服務“好差評”差評整改工作機制、制定政府網站與政務新媒體“簡單咨詢1個工作日答復”實施細則等。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展得好不好，關鍵看群眾滿不滿意。市規劃和自然資源委以解決房產證難辦歷史遺留問題為切口，按照“尊重歷史、無錯優先、違法必究”原則，“一攬子”解決了12.5萬套房屋因歷史遺留問題導致的不動產登記難題，讓購房人懸著多年的心終于落了地;市政務服務管理局牽頭組織相關部門通過推行告知承諾制改革，提升辦事效率，實現線下當場即辦，線上半天辦結;市委社會工委市民政局推進“互聯網+社會建設和民政”改革，推進一批政務服務事項全程網辦，實現全市婚姻登記檔案信息跨部門共享……

“我為群眾辦實事”不是一陣風，沒有完成時，只有進行時。據介紹，市直機關工委將繼續組織引導機關各級黨組織發揮優勢，加強長效機制建設，教育引導機關黨員不斷強化公仆意識和為民情懷，立足本職崗位，發揮在基層治理中的示范帶頭作用，做到持之以恒、久久為功，真正將為民服務、為群眾辦實事銘刻到每一名黨員干部的骨血當中。

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