派駐人民調解員 邢臺信都區探索推行道路交通事故一體化處理模式

日前，董先生駕駛車輛正常行駛中，被一輛違規倒車的貨車剮蹭。他通過添加民警微信，在視頻連線過程中民警便查看完了現場，并迅速開出事故認定書，整個過程不到二十分鐘。

這是信都區交通事故“一體化”運行機制的一個縮影。今年以來，該區政法隊伍大力開展“我為群眾辦實事”以及“走基層辦實事、抓整治促提升、激活力開新局”活動，在市交警支隊、市中院、市司法局的有力指導下，該區探索推行了道路交通事故一體化處理模式。

在該運行機制中，該區交警三大隊、區法院、區司法局和保險公司都參與到全區道路交通事故處理工作中。區司法局派駐的人民調解員，進駐該區交警三大隊開展交通事故民事調解，為交通事故當事人提供民事調解、法律咨詢、法律援助等，進一步促進事故“快定、快調、快解、快賠”。同時，該區法院在該區交警三大隊建設交通事故法庭，法官可提前介入了解案情，幫助民警、調解員調解事故，便于當事人及早了解法律責任、賠償標準。

為縮短事故處理時間，該區交警三大隊利用網絡開展視頻遠程調解，在沒有人員傷亡只是車損事故且對責任無異議的情況下，由接警員引導事故當事人利用“交管12123”APP自行處理，處理完畢后持手機上的協議書到保險公司理賠即可。同時，為了提升群眾滿意度，該區交警三大隊將社會救援機構、檢驗鑒定機構、評殘評損機構、律師、調解員名單全部上墻公示，作為群眾選擇服務的“菜單”。在事故處理的各環節，群眾對任何一家機構或服務人員有異議的，可另行選擇機構或人員為其服務，直至滿意。(記者　劉東甲通訊員　張春雨)

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