增設24小時自助政務服務區 南京全力打造“15分鐘政務服務圈”

在昨天上午舉行的市委市政府新聞發布會上，市政務辦介紹了全市拓展政務服務多渠道辦理、實現“15分鐘政務服務圈”可達可辦好辦快辦等相關情況。

“15分鐘政務服務圈”以群眾需求為核心，以高頻事項為重點，在15分鐘可達范圍內，家門口就近、就地、就便享受便捷、優質、高效的政務服務，讓政務服務不僅可達可辦，而且好辦快辦。

發布會上，市政務辦副主任趙小兵介紹，經過多年推進，目前市、區、街、社四級政務服務體系已全部建成，實現線下有大廳、線上一張網，為全市建設“15分鐘政務服務圈”打下扎實基礎。其中，市級政務服務中心1個、分中心4個，區(園區)政務服務中心14個、分中心39個，街道為民服務中心102個，社區便民服務中心1205個。

今年以來，市政務辦進一步深化優化“15分鐘政務服務圈”建設。

首先，在家門口就近辦更多事。推動更多企業事項在區級辦理，與群眾生產生活密切相關的民生事項在鎮街、村社辦理;理清鎮街、村社兩級服務事項清單，讓企業群眾清楚知道在家門口能辦什么;　在江蘇政務服務網、江蘇政務服務APP、“我的南京”等開設“15分鐘政務服務圈”專區，方便群眾查詢和辦理。

其次，實現在哪里都一樣辦事。精簡優化流程，統一全市辦事標準，企業群眾不管是在線下窗口辦、互聯網上辦，還是通過手機、自助服務機辦，提供同樣的材料，走同樣的辦事流程，享受無差別的政務服務。

同時，讓百姓自由選擇更多渠道和網點辦事。首批探索與銀行合作，讓銀行網點化身百姓身邊的政務服務辦事大廳;　增設24小時自助政務服務區和政務服務自助機，線下隨時有點可辦;　開發全市政務服務地圖，動動手指，可查可約。讓百姓享受更規范貼心的政務服務。升級完善政務服務窗口規范并在全市窗口落實;　優化幫代辦、推廣上門辦，加快政務服務適老化改造，提升政務服務溫度和群眾辦事體驗感。(通訊員　李亞　融媒體記者　徐寧　許震寧)

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